Dijelovi građevinskih mašina nakon{0}}Garancija na uslugu
Xi'an Shanlian Trading Co., Ltd. nudi sveobuhvatnu-uslugu nakon prodaje, od odabira dijelova i tehničkih smjernica do obrade garancije, povrata i zamjene, i logističkih aranžmana. Ako kupci imaju bilo kakva pitanja o dijelovima, kontaktirajte nas putem telefona, WeChat-a ili e-pošte. Pružit ćemo jasan odgovor i pomoć na osnovu specifične situacije, osiguravajući da se vaša oprema vrati u normalan rad što je prije moguće.
Dijelovi koje isporučujemo dolaze od preko 200 renomiranih dobavljača dijelova za građevinske strojeve, uključujući XCMG, Sany, Zoomlion i Liugong. Svaki dio je podvrgnut inspekciji kvaliteta prije otpreme i dolazi sa garantnim rokom od 3 do 12 mjeseci pod normalnom upotrebom (pogledajte specifikacije proizvoda za detalje). Tokom garantnog perioda, pružamo usluge zamjene ili popravke za štetu koja nije-ljudska.
Ako se kupci susreću s kvalitetom proizvoda, neusklađenošću modela, oštećenjem pri transportu ili drugim problemima, kontaktirajte nas putem telefona, WeChat-a, e-pošte ili ostavite poruku na našoj web stranici. Odgovorit ćemo u roku od 4 radna sata, a najkasnije u roku od 24 sata. Za složenije tehničke probleme, dogovorit ćemo tehničara koji će pratiti i dati preporuke za rješenja.
Pružamo usluge tehničkog savjetovanja za probleme na koje naiđete tokom odabira, instalacije i upotrebe dodatne opreme. Kupci mogu dati model uređaja, šifru dodatne opreme ili scenarij upotrebe, a mi ćemo pomoći u identifikaciji kompatibilnih dijelova i dati preporuke za instalaciju. Primjeri uključuju: zamjenu hidraulične pumpe bagera, utvrđivanje istrošenosti gusjenice na buldožeru ili identifikaciju abnormalnosti u kočionom sistemu kamiona.
Ako postoje bilo kakvi problemi s kvalitetom, neusklađenost modela ili oštećenje pri transportu, obratite se korisničkoj službi u roku od 7 dana od prijema i dostavite broj narudžbe i fotografiju ili video. Nakon potvrde, dogovorit ćemo povrat ili zamjenu u roku od 3 radna dana. Ako grešku ili problem prouzrokujemo mi, mi ćemo pokriti troškove dostave. Ako je kupac napravio narudžbu greškom, mi ćemo pomoći u rješavanju problema, ali kupac će biti odgovoran za troškove dostave.
Mi kreiramo numerisani zapis za svaku narudžbu, a lista delova i etiketa su uključeni uz svaku pošiljku. Kupci mogu zadržati ove informacije o etiketi za buduća pretraživanja ili obnavljanje zaliha. Sistem vam omogućava da postavite upit o dobavljaču, garantnom roku i vremenu isporuke svake serije delova, što korisnicima olakšava vođenje evidencije o održavanju opreme.
Podržavamo domaće logističke usluge kao što su SF Express, Deppon i YTO Express. Nudimo i međunarodne usluge ekspresne dostave kao što su DHL, FedEx i UPS, kao i pomorski i zračni transport. Adresu i vrijeme isporuke ćemo potvrditi sa kupcem prije slanja.
Naš postprodajni tim može komunicirati na kineskom i engleskom jeziku. Ako su vam potrebne usluge prevođenja na drugim jezicima, kao što su ruski ili španski, možete zatražiti podršku za prevođenje putem e-pošte.